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银行大堂经理研修班
发布日期:2013-3-1 19:49:33   来源:    字体:  
      对普通老百姓来说,银行大堂经理提供的是最直接有效的优质服务。而网点要发展,服务是基础。本课程设计重点从优质服务、营销技巧、客户管理等方面深化参训学员的柜面业务能力和新产品知识,引导客户、同时并提高服务意识、有效加强银行大堂经理维护营业环境、应对突发事件、提供服务补救等职能意识,从而为银行建立一支优秀的大堂经理队伍,提高银行的服务质量、为银行的长足稳健发展奠定坚实基石。
培训对象
      银行大堂经理、营业厅服务人员
课程特色
      ◆师资阵容强大:著名金融界专家及资深银行从业人士、言传身教多年实战心得
      ◆教学模式创新:师生互动、案例教学、情景模拟、现场解惑
      ◆课程实用设置:为银行大堂经理量身制作、联系理论、注重实战,即学即用
      ◆高端人脉平台:人脉既商脉,学员智慧碰撞、资源合作共享
增值服务
      对接金融界平台、共享高端资源
     凡参加客户经理培训的银行企业可送一名高层免费参加银行行长班的金融核心课程1个模块的学习,价值2280元/次,并可免费参加华科大经济学员组织的大型讲座、论坛和沙龙等活动。
学习形式:
     ◆授课形式:名师授课+指导演练+拓展训练
     ◆上课地点:华中科技大学校内
     ◆名额:40人/班,额满为止
培训时间:
      共10天课时;10天核心课程+选修课程+金融论坛+专题沙龙
      在职学习, 学期三个月,每次集中上课2天(周六周日)上课。
上课地点:
      华中科技大学经济学院
授课师资:
      国内著名银行管理专家,知名大学金融专业教授,著名海归实战派金融管理专家
证书颁发:
      参加全部课程学习,完成结业论文者颁发《华中科技大学经济学院银行大堂经理研修班》结业证书.证书统一编号,可通过华中科技大学经济学院网上查询.
报名方式:
     来电索取或上网下载申请表格,填妥并提交申请表格(需本人亲自填写)
     同时提交如下报名材料
    (1)身份证复印件
    (2)学历证书复印件
    (3)本人近期免冠蓝底彩照八张(二寸4张,一寸4张)
学习费用:
      3200元/人。包括:学费2400元;资料费 600元(含教材、讲义、教务费、证书费、茶点费等);报名费200元。协助安排食宿,费用自理。
优惠项目:
     ◆免费提供全费学员的单位或朋友一位中高层管理人员两次模块学习的机会
     ◆团体报名(三人以上)可享受学费95折优惠
联系方式:
      主办单位:华中科技大学经济学院高级人才培训与发展中心(323室)
      联系电话:027-87550229       15629068000
      联 系 人:杨老师
      传    真: 027- 87550229                       
      邮    箱:chongchong0861@163.com
      网    址: http://eco.hust.edu.cn/  
交款方式:
      开户行:湖北武汉中行喻家山分理处           号:11619408091001    
      户  名:华中科技大学                  汇款用途:经济学院银行大堂经理研修班学费 
 
课程分类
课程名目
  
优质服务
倾听客户心声-用心服务
1
大堂经理服务礼仪与职业形象塑造
1
大堂经理日常行为规范与现场管理技巧
1
成为厅堂优秀的消防员-异议与投诉处理技巧
1
服务营销
大堂经理高效沟通技巧
1
大堂经理产品营销技巧
1
心理研究:客户心理分析
1
优质客户的识别、开发与关系管理
1
理财基础
个人投资环境与投资工具的选择
1
理财基础
大堂经理业务法律与风险控制
1
交流讨论
如何做一名优秀的大堂经理
1
专题讲座
高效能人士的七个习惯
1
结业考试
含业务产品知识
0.5
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